Términos del servicio

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Ámbito y aceptación

El acceso y uso del Sitio Web y/o la compra de productos implica la aceptación plena de estos Términos, de la Política de Envíos, de la Política de Devoluciones y de la Política de Privacidad y Cookies.

Información previa a la compra

Antes de confirmar el pedido el usuario verá:

  • los pasos del proceso,

  • un resumen del carrito con costes totales,

  • medios de pago disponibles,

  • posibilidad de corregir errores.

Tras completar el pago, VoaRoots enviará una confirmación por email

Capacidad y cuenta

El usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar o estar acompañado de un adulto en el caso de ser menor de edad.
Los datos de la cuenta deben ser veraces, completos y actualizados. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

Productos, precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA salvo indicación contraria.
Los gastos de envío e impuestos o aduanas fuera de la UE se calculan y muestran antes del pago.
Las imágenes de producto son ilustrativas; prevalecen las características descritas.

Disponibilidad y errores

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock o error manifiesto en precio o descripción, contactaremos para ofrecer:

  • sustitución sin sobrecoste,

  • esperar reposición, o

  • reembolso íntegro.

Medios de pago y seguridad

Aceptamos los siguientes métodos: American Express, Apple Pay, Google Pay, MasterCard, Visa, PayPal, Shop Pay y Union Pay.
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (SSL).
Podrán realizarse verificaciones antifraude. La propiedad del producto se transfiere tras el pago íntegro.

Envíos y entregas

Las condiciones de plazos, costes, ámbito geográfico y traspaso de riesgo se regulan en la Política de Envíos, que forma parte de los presentes Términos.

Para incidencias de transporte o entrega: clientes@voaroots.com

Devoluciones y desistimiento

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, según se detalla en la Política de Devoluciones.
Los costes de devolución, las condiciones de cambios de talla y el procedimiento completo están regulados en dicha política.

Para gestionar devoluciones: clientes@voaroots.com

Garantía legal de conformidad

Todos los productos nuevos gozan de la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad.
El procedimiento de gestión se detalla en la Política de Devoluciones.
No se venden productos de segunda mano.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el Sitio Web de forma lícita y respetuosa.
Está prohibido el uso para fines fraudulentos, suplantación de identidad, envío de malware o spam.

Propiedad intelectual

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Atención al cliente y reclamaciones | ODR

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Protección de datos y cookies

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Fuerza mayor

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Modificación de términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web en el momento de la compra.

Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española.

  • Si eres consumidor, los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor en España.

  • Si actúas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados de Barcelona.

 Idiomas

El contrato puede formalizarse en español, inglés o francés.
En caso de discrepancia prevalecerá la versión en español.