VoaRoots SL

Preparación del pedido

• El tiempo de preparación es de hasta 24 h laborables desde la confirmación del pago.

• El tiempo total de entrega = preparación + transporte.

• Los plazos de transporte se cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén.

• Pueden variar por festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

Gastos de envío y plazos

España Peninsular

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

• Para pedidos inferiores a 100 € → 6,95 €.

• Plazo estimado: 24/48 h laborables.

Portugal 

• Para pedidos inferiores a 100 € → 9,90 €.

• Para pedidos superiores a 100 € → 3 €.

• Plazo estimado: de 2 a 7 dias hábiles.

Baleares

• Mallorca: 14,90 € · 48/72 h

• Menorca, Ibiza, Formentera: 18,90 € · 48/72 h

Canarias, Ceuta y Melilla

• Canarias (islas capitalinas): 24,90 € · 48/72 h

• Canarias (resto de islas): 26,90 € · 48/96 h

• Ceuta y Melilla: 44,90 € · plazo variable por aduanas

Estos destinos pueden generar gastos de aduanas, impuestos locales y trámites de gestión adicionales, siempre a cargo del cliente.

Europa

• Zona A (Alemania, Francia, Italia, Mónaco, San Marino, Vaticano): 13,90 € · 1–3 días

• Zona B (Bélgica, Austria, Países Bajos, Luxemburgo): 13,90 € · 2–3 días

• Zona C (Dinamarca, Chequia, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia, Hungría): 17,90 € · 2–4 días

• Zona D (Reino Unido, Suiza, Irlanda): 23,90 € · 3–5 días

• Zona E (Bulgaria, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Rumanía, Suecia, Grecia, Noruega, Serbia): 28,90 € · 4–7 días

• Zona F (Chipre, Malta): 39,90 € · 5–7 días

En envíos fuera de la UE, los gastos de aduanas, impuestos o aranceles corren a cargo del cliente según la normativa vigente.

Condiciones de entrega

• El cliente es responsable de que la dirección facilitada sea correcta y completa.

• Realizamos hasta 2 intentos de entrega e informamos siempre al cliente para que pueda modificar la fecha o la dirección de entrega.

• Una entrega se considera realizada cuando el pedido está a disposición del cliente en la dirección indicada.

• No se consideran retrasos los casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición dentro del plazo y no se haya podido entregar por ausencia o dirección incorrecta.

Entregas no realizadas y devoluciones

• Si el cliente está ausente, dejaremos un aviso con instrucciones para nueva entrega o recogida.

• Si tras 5 días hábiles no se ha podido entregar, el pedido podrá ser devuelto al origen.

• En ese caso, el cliente asumirá los gastos de devolución y gestión.

Revisión al recibir

• Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.

• Si se detectan daños o manipulación, debe comunicarse a VoaRoots lo antes posible.

Cobertura de pedidos especiales

• En pedidos voluminosos o condiciones especiales de envío, nos pondremos en contacto con el cliente antes de proceder al envío.

Contacto

📩 clientes@voaroots.com