VoaRoots S.L.U.

Última actualización: 13 de septiembre de 2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados por VoaRoots S.L.U., CIF B22797450, con domicilio en C/ Ebre, 41, 08233 Vacarisses (Barcelona, España).

Email de atención al cliente: clientes@voaroots.com
Email desde el que enviamos comunicaciones comerciales: info@voaroots.com
Teléfono: +34 632 567 493

Esta política aplica al sitio web, tienda online y demás servicios ofrecidos por VoaRoots (en adelante, los “Servicios”), operados sobre tecnología Shopify.

 

¿Qué entendemos por “información personal”?

Cualquier dato que le identifique directa o indirectamente (por ejemplo, nombre y apellidos, email, número de pedido o dirección IP). No se consideran información personal los datos anonimizados o desidentificados.

 

¿Qué datos tratamos?

Las categorías de datos que podemos tratar, según cómo interactúe con nosotros, son:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección postal y de facturación, teléfono, email.

• Cuenta: usuario, contraseña (en formato cifrado/irreversible), preferencias.

• Pago y facturación: método de pago, datos de transacción (los datos completos de tarjeta se gestionan por la pasarela de pago; nosotros no almacenamos numeraciones completas).

• Compra/posventa: artículos vistos, añadidos al carrito, adquiridos, devueltos o cambiados; códigos y cupones; historial de pedidos.

• Comunicaciones: mensajes y solicitudes que nos envía (soporte, garantías, reclamaciones).

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, idioma, zonas horarias, páginas visitadas, clics, fecha y hora de acceso, origen de la visita.

• Marketing y perfiles: con su consentimiento, segmentaciones publicitarias basadas en su navegación y compras (por ejemplo, “compró zapatillas urbanas” o “visitó la sección barefoot urbano”).

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

¿De dónde obtenemos sus datos?

• Directamente de usted (por ejemplo, al crear una cuenta, realizar una compra, escribirnos o participar en promociones).

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares (véase la Política de Cookies).

• Proveedores que actúan como encargados de tratamiento: plataforma de ecommerce (actualmente Shopify), pasarelas de pago, logística, atención al cliente.

• Socios publicitarios y de analítica, solo si usted lo autoriza mediante su panel de consentimiento.

¿Con qué finalidades usamos sus datos y con qué bases legales?

Nota sobre el interés legítimo: siempre ponderamos sus derechos y expectativas. Puede oponerse en cualquier momento cuando la base sea interés legítimo.

¿Con quién compartimos datos?

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio y bajo contratos de encargo (tratamiento por cuenta de VoaRoots):

• Tecnología y hosting de la tienda: Shopify (plataforma de ecommerce).

• Pagos: pasarelas y entidades financieras (p. ej., Stripe, entidades bancarias).

• Logística: operadores de transporte y almacenaje.

• Soporte/atención: herramientas de ticketing o mensajería.

• Analítica y marketing: solo si dio su consentimiento (plataformas de analítica, redes sociales, remarketing).

Además, podremos comunicar datos a administraciones y autoridades cuando exista obligación legal, o a terceros en el marco de operaciones societarias (fusión, escisión o venta), garantizando el cumplimiento del RGPD.

 

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos, exigimos garantías adecuadas: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes, o decisiones de adecuación.

Puede solicitar copia o referencia de estas garantías escribiendo a clientes@voaroots.com (con posible ocultación de cláusulas confidenciales).

 

Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Contratación, facturación y fiscalidad: plazos legales aplicables.

• Cuenta y atención: mientras mantenga la cuenta/relación o atendamos su solicitud.

• Marketing: hasta que retire su consentimiento u opte por no recibir comunicaciones.

• Seguridad/prevención del fraude/medición esencial: el tiempo proporcional a dichos fines.

Cuando ya no sean necesarios, los bloqueamos y/o anonimizamos conforme a la ley.

 

Derechos de privacidad

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando la base sea el consentimiento.

Cómo ejercerlos: escriba a clientes@voaroots.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una prueba de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 1 mes (podremos ampliarlo hasta 2 meses más si la solicitud es compleja; en ese caso, se lo comunicaremos).

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento, haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada email o escribiéndonos.

 

Perfilado y decisiones automatizadas

Si acepta el uso de cookies publicitarias/analíticas, podremos crear segmentos para ofrecerle contenidos y anuncios más relevantes (p. ej., por categorías de productos comprados/visitados).

No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.

Puede retirar su consentimiento o oponerse desde el panel de cookies o contactándonos.

Menores de edad

Nuestros Servicios no van dirigidos a menores de 14 años.

Si creemos que hemos recogido datos de menores de 14 sin la debida autorización del titular de la patria potestad o tutela, los eliminaremos con diligencia.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, contraseñas hash, políticas de minimización, registros de acceso y copias de seguridad).

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. En caso de incidente de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, actuaremos según la normativa y, si procede, le notificaremos.

 

Enlaces a sitios de terceros y redes sociales

Nuestro sitio puede contener enlaces a webs de terceros. VoaRoots no es responsable de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos.

En nuestros perfiles de redes sociales, tratamos información pública acorde a la configuración de cada red y a sus políticas. Puede ajustar su privacidad directamente en cada plataforma.

 

Cambios en esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta página y, si el cambio es relevante, se lo notificaremos por email o mediante avisos en el sitio.

La fecha de última actualización aparece en el encabezado.

 

Información mercantil

• Razón social: VoaRoots S.L.U.

• CIF: B22797450

• Domicilio social: C/ Ebre, 41, 08233 Vacarisses (Barcelona, España)

• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona

• EORI: ESB22797450 (operador económico registrado para operaciones extracomunitarias)

• VIES: ESB22797450 (operador registrado en el sistema intracomunitario)

  
  
  

  Política de Cookies

  VoaRoots S.L.U.

  Última actualización: 13 de septiembre de 2025

  En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD (julio 2023), le informamos del uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web y tienda online de VoaRoots (en adelante, el “Sitio”).

  ¿Qué son las cookies?

  Las cookies son pequeños archivos que se instalan en su dispositivo al navegar por nuestro Sitio. Sirven para, entre otras cosas, recordar sus preferencias, analizar la navegación y mostrarle publicidad personalizada.

  Las cookies pueden ser:

  • Propias (instaladas por VoaRoots) o de terceros (instaladas por proveedores externos).

  • De sesión (se borran al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen durante un tiempo definido).

  
  

  Tipos de cookies que utilizamos

  1. Cookies técnicas o necesarias

     • Finalidad: permitir la navegación, gestionar el carrito, identificar la sesión, procesar pagos, garantizar la seguridad.

     • Base legal: interés legítimo (exentas de consentimiento).

  2. Cookies de preferencias o personalización

     • Finalidad: recordar idioma, región o configuraciones elegidas.

     • Base legal: consentimiento.

  3. Cookies de análisis o medición

     • Finalidad: obtener estadísticas anónimas/agregadas sobre uso del Sitio (páginas más visitadas, tiempo de navegación, errores).

     • Base legal: consentimiento, salvo en mediciones estrictamente esenciales (exentas).

  4. Cookies de publicidad comportamental

     • Finalidad: mostrar anuncios ajustados a sus intereses en función de su navegación y perfil.

     • Base legal: consentimiento.

  ¿Quién utiliza las cookies?

  Las cookies son tratadas por VoaRoots y por terceros, como por ejemplo:

  • Shopify (plataforma de ecommerce y hosting).

  • Google Analytics / Meta Platforms (analítica y publicidad).

  • Redes sociales (cuando interactúa con botones de compartir).

  La lista actualizada de cookies y terceros proveedores puede consultarse y gestionarse en nuestro panel de configuración de cookies (CMP).

  Panel de configuración de cookies (CMP)

  Al acceder a nuestro Sitio, se le muestra un banner de cookies con tres opciones:

  • Aceptar todas las cookies.

  • Rechazar todas (excepto las técnicas necesarias).

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  Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace disponible en el pie de página del Sitio.

  
  

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  Conservación de la información

  Las cookies se mantienen activas durante el tiempo estrictamente necesario para su finalidad. Puede consultar la duración concreta de cada cookie en el panel de configuración.

  Cambios en esta política

  Podremos actualizar esta Política de Cookies para adaptarla a novedades legales o técnicas. Publicaremos los cambios en esta página y, si son relevantes, se lo comunicaremos mediante un aviso en el Sitio.